Ajans 369 Özel

THY Türkiye’nin bayrağını taşıyan ve “Avrupa’nın en büyük hava yolları şirketi” unvanını kullanan milli taşımacılık şirketi.

Star Alliance üyesi de olan THY, Avrupa normlarını en iyi karşılayan, hatta ikramları ile öne geçen firma iddiasını son derece de başarı ile duyurdu.

Bununla birlikte THY ile ilgili iddia yenilir yutulur gibi değil.

THY’den aldığınız uçak bileti istisnalar dışında iptal edilmiyor. Açığa almak da biletinizi bir bilinmeze devretmenize benziyor!

80 yaşındaki PB hanımefendi de Ordu- İstanbul yönüne aldığı bileti iptal etmek istediğinde, bunun mümkün olmadığını öğrendi. Peki, o halde açığa alayım, dedi.

Bu yöndeki THY uçak biletinin açığa alınma işleminin yapıldığı, telefondaki müşteri hizmetleri tarafından söylendi.

Eş anlı olarak THY uygulamasından, P.B. adına 30 Ekim 2023 tarihli Ordu İstanbul bileti ile ilgili tüm veriler silindi. Bununla birlikte, kendisine biletinin açığa alındığı ile ilgili hiçbir veri gelmediği ile ilgili yeniden, THY arandı.

“BİLETİNİZİN NE AÇIĞA ALINDI BELGESİNİ NE DE NUMARASINI VEREMEYİZ"

- Açığa alınan uçak biletimle ilgili bir e-posta ya da mesaj iletmeniz mümkün mü?

- THY şirket kuralları gereği, artık bu mümkün değil. Bilet numaranız ile 1 yıl içerisinde müracaat ederek, yeni biletinizi alabilirsiniz!

- Evladım, ben bilet numaramı da bilmiyorum. THY uygulamadan da silinmiş, lütfen bana numaramı bildirin.

- THY, şirket kuralları gereği, bilet numaranızı size iletmem de mümkün değil.

- Peki, ben ne yapacağım, bir yol gösterin?

- O’nu da bilmiyoruz!

Konu ile ilgili telefonda ulaştığımız THY Basın Müşaviri Yahya Üstün’e kendimizi tanıtarak bu konuda haber yaptığımızı ve bilgi vermesini istiyoruz. Üstün, bu konuda konuşamayacağını belirtiyor. O halde, bu konuda iletişime geçebileceğimiz bir birim ya da isim var ise yönlendirmesini istiyoruz. Ancak. Bu konuda yönlendirebileceği hiç kimse olmadığını belirtti.

DEVLET VATANDAŞINA HAKKINI VERİR!

ABD ya da Avrupa’da vatandaşın kamudan en küçük bir hakkı olduğunda, bu hakkın ödenmesi için devlet, sizinle iletişime geçer yol gösteriyor. ABD’li Gazeteci David Judson, “Sizin Türkiye’de almak için ciddi bir mücadeleye girdiğiniz hakları biz ABD’de devletin hakkın var, hakkını al demesi ile alırız” diyor.

THY AÇIĞA ALINAN BİLETİ UNTTURMAYA MI ÇALIŞIYOR?

O halde buradan soralım, THY biletini açığa alan yolculara, açığa alındığı ile ilgili bilgi vermeyerek, hatta iptal ettiği bilet numarasını dahi paylaşmayarak, yolculara uçuşla ilgili her şeyi unutmasını mı bekliyor?