Son zamanlarda kafe ve restoranlarda 'servis ücreti' uygulamaları artmaya başladı. Birçok işletme, hesapta servis ücreti adı altında ekstra bir ücret talep etmeye başladı.
Bu durum karşısında vatandaşlar tepkilerini göstermeye başladı. Tüketici Federasyonu Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı, bu konuda uyarılarda bulundu.
Saraçlı, bu ücretin yasal olmadığını vurgulayarak, müşterilerin zorla ödeme yapmaları durumunda şikayet haklarını kullanmalarını tavsiye etti.
Mücahit Saraçlı, kafe ve restoran sahiplerinin servis ücreti adı altında ekstra bir ücret talep etme haklarının olmadığını net bir şekilde açıkladı.
Saraçlı, bu tür uygulamaların tamamen yasaya aykırı olduğunu belirterek, işletmelerin Maliye Bakanlığı tarafından da geriye dönük denetlendiğini ve bu tip taleplerin cezai işlemlerle karşılaşabileceğini ifade etti.
Tüketicilerin böyle bir taleple karşılaşmaları halinde ödeme yapmamaları gerektiğini vurgulayan Saraçlı, tüketici haklarını korumak adına Alo 175 tüketici hattına veya Ticaret Bakanlığı'nın kendi portalı üzerinden şikayette bulunabileceklerini belirtti.
Saraçlı, işletmelerin adını ve ödedikleri fişin fotoğrafını ileterek işletmelerin geriye dönük incelemeye alınabileceğini ifade etti. Kafe ve restoranların servis ücreti talep etmeleri durumunda ciddi cezalara çarptırılabilecekleri de açıklandı.
